カムデン・ロボティックスでは、CEOの決断の下、これまでコスト・センターだったマーケティング・コミュニケーション部をプロフィット・センター化することが決定された。まもなく同部門は、社内顧客のみならず、社外顧客との取引を開始して利益を上げるようになり、担当者も鼻高々であった。だが、社内には「社内顧客を軽んじている」「価格が高すぎる」など不満の声があふれ返っていた。ついには、これまで新しい試みを擁護していたCEOも、この路線を強行するか、見直すかを迫られることになった。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200211-002

登録日：2002/11/5

発行号：2002年11月

著者名：[コメンテーター]ダン・ローガン　トリニティ・コミュニケーションズ　社長　　マイケル・マッケニー　RAステュディオ/エイビット・コミュニケーションズ　オペレーション・マネジャー　　マーク・P・ライス　バブソン・カレッジ F.W.オーリン経営大学院　ムラタ記念学長　　ジェフリー W.ベネット　ブーズ・アレン・アンド・ハミルトン　バイス・プレジデント　　[ケース・ライター]ジュリア・カービー　HBR　シニア・エディター