男性衣料店を全国展開しているマシューズのＣＴＯ、バリー・ゴールディングは、ＣＲＭシステムを導入すべく各部門長を集めたワーキング・グループを立ち上げていた。 スタート当初は、新しいＣＲＭシステムへの期待は高く、夢のようなシステムが出来上がるに違いないと思われた。 予備調査も終わり、次の段階に向けて現実的なプランを提示し、追加資金を求めたところ、「初めに聞いていた話と違う」「時間がかかりすぎる」といった反対の大合唱が起こった。順調に思われたプロジェクトは暗礁に乗り上げようとしている。バリーは今後いかに対応すべきだろうか。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200405-010

登録日：2004/5/20

発行号：2004年5月

著者名：［コメンテーター］アンドルー・マカフィ　ハーバード・ビジネススクール 助教授　　ナタニエル・レオナルド　ザ・グッドイヤー・タイヤ・アンド・ラバー・カンパニー エンジニアド・プロダクト部門 サプライチェーン担当ディレクター　　バリー・Ｊ・ギルウェイ　チューリッヒ・ノース・アメリカ・サービシーズ エグゼクティブ・バイス・プレジデント　　ジョン・フリーランド　アクセンチュア ＣＲＭ部門 マネージング・パートナー他