1. はじめてのお客様
注文から商品お届けまでのながれ
▲上へ
2 お支払いについて
支払い方法を教えてください
請求書は発行できますか?
領収書は発行できますか?
官公庁で購入します。支払いに必要な書類は発行していただけますか?
銀行振込口座番号が前回と違うのですが・・・
期日までに振込みができません・・・・
▲上へ
3 発送・配送について
注文してからどの位で届きますか?
商品をそちらに取りに行くことはできますか?
メール便とはどんな配送方法ですか?
宅配便(ゆうパック)とはどのように異なるのですか?
商品到着日の指定はできますか?
▲上へ
4 キャンセル・返品について
注文したが、やっぱりキャンセルしたい。可能ですか?
届いた商品をやっぱり返品したい
届いた商品に落丁・乱丁がありました
▲上へ
5 ご注文後のお問い合わせ
注文内容を変更できますか?
商品の届け先を変更できますか?
支払い方法を変更できますか?
商品がまだ届きません
▲上へ
上記のよくあるお問い合わせをご覧いただいても疑問が解決されない場合や、
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Harvard Business School Publishing
300 North Beacon St, 4th floor Watertown, MA 02472
Tel. 617 783 7500 (米国)
Email:
〒112-0014
東京都文京区関口1-24-8 東宝江戸川橋ビル3F
コンテンツワークス株式会社 カスタマーサポート
TEL: 0120-298-956
FAX: 03-5227-2060
電子メール:
営業時間 10:00〜17:00 (祝休日を除く、月曜から金曜まで)
お問い合わせの際にお客さまからご提供いただいた個人情報は、お客さまのプライバシーの保護のため以下のとおりガイドラインを定め、細心の注意を払って取り扱います。
プライバシーポリシー
の事項に同意した上でお問い合わせください。
>>お問い合わせフォーム
▲上へ
■参照の多いお問い合わせ
Q. 請求書は発行できますか?
A.
お支払い方法を銀行振込またはNP後払いでご指定いただいた場合に限り発行できます。
Q. 領収書は発行できますか?
A.
お支払い方法を銀行振込でご指定いただいた場合に限り、領収書を発行できます。ご注文完了後に以下の領収書発行依頼フォームよりカスタマーサポートまでご依頼ください。
Q.注文内容を変更できますか?
A.
ご注文完了後は内容を変更することができません。お支払い方法が銀行振込でかつご入金前のご注文に限りキャンセルが可能ですので、カスタマーサポートへご連絡ください。
Q.注文してからどの位で届きますか?
A.
弊社にて決済(ご入金)を確認後に商品を印刷・製本し、2〜3営業日後に発送しますのでご注文商品はお客様がご入金手続きをしてから1週間前後でお届けとなります。