1. はじめてのお客様

• 注文から商品お届けまでのながれ

2　お支払いについて

• 支払い方法を教えてください
• 請求書は発行できますか？
• 領収書は発行できますか？
• 官公庁で購入します。支払いに必要な書類は発行していただけますか？
• 銀行振込口座番号が前回と違うのですが・・・
• 期日までに振込みができません・・・・

3 発送・配送について

• 注文してからどの位で届きますか？
• 商品をそちらに取りに行くことはできますか？
• メール便とはどんな配送方法ですか？
  宅配便（ゆうパック）とはどのように異なるのですか？
• 商品到着日の指定はできますか？

4 ケースについて

• ケースの内容を知りたいのですが
• ケースはコピーして利用してもよいのでしょうか？
• 設問や回答例はついているのでしょうか？
• ケースの在庫はありますか？

5 キャンセル・返品について

• 注文したが、やっぱりキャンセルしたい。可能ですか？
• 届いたケースをやっぱり返品したい
• 届いたケースに落丁・乱丁がありました

6 ご注文後のお問い合わせ

• 注文内容を変更できますか？
• 商品の届け先を変更できますか？
• 支払い方法を変更できますか？
• 商品がまだ届きません

上記のよくあるお問い合わせをご覧いただいても疑問が解決されない場合や、
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

※ケース教材内容に関するお問い合わせは、下記慶應義塾大学ビジネス・スクール　ケース室へお問い合わせください。
※商品仕様や当サービスについてのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりご質問ください。