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◆ マーケティング

サービス・プロフィット・チェーンの実践法

顧客満足と社員満足が生む高収益体質

著者:J・L・ヘスケット、T・O・ジョーンズ  G・W・ラブマン  W・アールサッサーJr.  L・A・シュレジンガー

価格(税込)¥864
サイズA4
ページ数14 ページ
発行年月1994年 7月
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