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◆ マーケティング

2つのロイヤリティーがつくる好循環経営

“よい”顧客と“よい”社員を囲い込む

著者:フレデリック・F・ライクヘルド

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数11 ページ
発行年月1993年 7月
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商品の説明

収益性の高い忠実な顧客ベースを築くには、忠実な社員が必要だ。両者のロイヤリティーを高める方策とは何か。

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