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◆ マーケティング

優良顧客を囲い込む顧客ロイヤリティのマネジメント

MCI、GM、シティバンクが実践する

著者:ルイーズ・オブライエン  チャールズ・ジョーンズ

価格(税込)¥660
サイズA4
ページ数9 ページ
発行年月1995年 11月
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商品の説明

通話量に応じて料金を割り引く電話会社など、特典制度を提供する企業は多い。しかし、その顧客ロイヤルティを高め、「継続的固定客」をつくるという真の価値を認識し、戦略に生かしている企業は少ない。

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