拡大イメージ/商品詳細を見る
※画像は商品サンプルです。
◆ マーケティング

すべての組織は顧客のために

優れたサービスこそ差別化と競争優位の源泉

著者:ベッツィ・サンダース サンダース・パートナーシップ代表

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数13 ページ
発行年月1998年 9月
買い物かごに入れる

ご入金確認後、印刷製本して約1週間お届けします。


商品の説明

サービスは無料の奉仕かもしれない。しかし、売上げや利益のみならず、従業員のロイヤルティ、組織のアスピレーション、さらには企業の永続性までにも影響を及ぼす重要な活動なのである。本稿の著者であるベッツィ・サンダースは献身的な顧客サービスによってノードスロトームの副社長にまで昇格した人物であるが、顧客志向を実現させることは個人の成功のみならず企業の成功までも実現させるのである。

こちらの商品を買った人は以下の商品も買っています



- このサイトのコンテンツ一覧を表示する -