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◆ 経営戦略

知のダイナミズムとBPRの融合

ゼロックスのナレッジ循環システム

著者:ポール・デュギド カリフォルニア大学バークレー校歴史学者  ジョン・シーリー・ブラウン ゼロックスパロアルト研究所ディレクター

価格(税込)¥660
サイズA4
ページ数8 ページ
発行年月2001年 8月
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商品の説明

リエンジニアリングとナレッジ・マネジメント、これらはトレードオフの関係にあるのか。ビジネスプロセスや組織構造は1つの制約条件である。しかし、人間の知識はこのような制約条件を超えて、ダイナミックに「生成」「流通」「共有」されていく。ゼロックスは、他社に先駆けてナレッジ・マネジメントに取り組んできた。同社のサービスマンに関する行動分析、ナレッジ・データベースの「ユーレカ・プロジェクト」などをひもときながら、知識のダイナミズムを殺すことなく、ビジネスプロセスの効率性を高める道を探る。

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