多くの企業は、製品開発の効率化を目指して、顧客に対してニーズばかりか、彼らが抱える課題のソリューションさえ聞こうとする。しかし、そのようにして得た調査結果に基づく開発製品は、失敗に終わるケースが少なくない。原因は、開発プロセスそのものにある。顧客ニーズに対するソリューションをつくり出すことこそ、R＆D（研究開発）部門の任務であるはずだ。本稿では、真の顧客ニーズをどのようにとらえればよいか、それをいかにR＆Dに結びつければいいか、5つのステップに分けて解説していく。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：11ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200205-010

登録日：2002/7/1

発行号：2002年5月

著者名：アンソニー・Ｗ・アルウィック　ストラテジンＣＥＯ