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◆ マーケティング

顧客戦略:6つの知

差別化が満足度を高める

著者:編集部/訳

価格(税込)¥864
サイズA4
ページ数16 ページ
発行年月2004年 6月
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商品の説明

1)サウスウエスト航空:人間関係に投資する経営  ブランデイス大学ヘラー・スクール 助教授  ジョディ・ホッファー・ギッテル    2)イケア:顧客とのコラボレーション  グラクソ・スミスクライン グローバル調達システム・プロセス開発管理者  ジェイソン・マディソン    グラクソ・スミスクライン グローバル調達システム・プロセス開発管理者  グレッグ・ブランディベリー    3)「待ち時間」のバリュー・プロポジション  キャップジェミニ・アーンスト・アンド・ヤング バイス・プレジデント  クリストファー

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