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◆ マーケティング

ARPROモデルの活用法

最適資源配分をシミュレーションする

著者:ジャクリーン・S・トーマス ノースウエスタン大学 准教授  ベルナー・ライナルツ INSEAD 准教授  V・クマー コネチカット大学 経営大学院 教授

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数11 ページ
発行年月2004年 11月
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商品の説明

新規顧客の獲得率と既存顧客の継続率――。
いずれもマーケティングの成果を測る金科玉条といえる。
しかし、これらの業績評価指標は大きな問題をはらんでいる。
なかでも情報やデータに存在する「偏り」は最大の障害となる。
真の利益獲得のためのマーケティング管理を実践するには、統合的アプローチが可能なツールが求められる。
本稿では、顧客の獲得・維持および収益性に関する統合的回帰分析法を紹介する。


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