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◆ ビジネス社会・リーダー

サービス革命の本質

グローバル化、自動化、工業化

著者:ウダイ・カーマーカー カリフォルニア大学ロサンゼルス校 アンダーソン・マネジメント・スクール 教授

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数12 ページ
発行年月2004年 11月
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商品の説明

オフショアリングによってアメリカのサービス業が海外移転し、雇用も奪われるという記事を見かける。
しかし本当に問題視すべきことは、本稿の筆者いわく「サービス業の競争力が失われることである」。
サービス業は現在、製造業が体験してきた変化の渦中にある。
すなわち、グローバル化、自動化、そして工業化である。
このようなサービス革命にどのように対処すればよいのか、本稿ではその具体的な方策を探る。

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