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◆ マーケティング

ダイアローグ・マーケティング

最適なタイミングで最適なメッセージを送る

著者:キルシ・カルヤナム サンタクララ大学 教授  モンテ・ツィーベン ブルー・マティーニ・ソフトウエア 会長兼CEO

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数11 ページ
発行年月2006年 6月
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商品の説明

ダイレクト・メールやeメール、各種広告などプル・マーケティングといっても、一方的な売り込みばかりだ。
しかも、顧客の事情などそっちのけで、顧客が望む時、つまり「いつ」というタイミングが完全に見落とされている。
ワン・トゥ・ワン・マーケティングの進化形である「ダイアローグ・マーケティング」という新手法を使えば、顧客リレーションシップを深め、かつロイヤルティを向上させながら、購買機会を確実にとらえ、LTV(顧客生涯価値)を高める。
しかも、労働集約的な作業を最小化するため、低コストで均質な対応が実現する。

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