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◆ 競争戦略

アフター・サービスの収益モデル

6つのステップで実践する

著者:モリス・A・コーエン ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授  ナレンドラ・アグラワル サンタクララ大学 リービー・スクール・オブ・ビジネス 准教授  ビプール・アグラワル MCAソリューションズ 共同設立者兼製品担当エグゼクティブ・バイス・プレジデント

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数15 ページ
発行年月2007年 6月
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商品の説明

製造業の大半がアフター・サービスを軽視しており、またこれを効果的に提供する方法について不勉強であるため、本来の利益機会を十分に生かしているとは言いがたい。本稿では、アフター・サービスのサプライチェーンと製造のサプライチェーンの違いを分析したうえで、アフター・サービスのイノベーションを提案する。ここに挙げた6つのステップを実践することで、アフター・サービスの質の向上とコストの低減が同時に実現できる。

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