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◆ マーケティング

ペルソナ:顧客経験のデザイン

高ユーザビリティ製品を開発する

著者:ジョン・S・プルーイット マイクロソフト ユーザー・リサーチ・マネジャー  タマラ・アドリン アドリン 創業者兼社長

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数14 ページ
発行年月2007年 7月
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商品の説明

「数多くのユーザーを満足させようとるすよりも、たった一人のために設計・開発したほうが成功する」このコンセプトから生まれたのが「ペルソナ」という手法である。これは、マイクロソフトやアマゾン、ヤフーなどのeコマース企業、メドコ・ヘルス・ソリューションズ、ベスト・バイやステープルズなどがいち早く採用し、売上げやROIの改善という果実を手に入れている。また再建中にあるゼネラルモーターズとフォード・モーターでも導入されている。ペルソナは、数百人規模のプロジェクト・チームに共通言語を提供し、その結果としてユーザビリテ

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