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◆ 経営戦略

新生銀行:事業戦略とITの融合

高い顧客満足度の秘密

著者:デイビッド・M・アプトン ハーバード・ビジネススクール 教授  ブラッドレー・R・スターツ ハーバード・ビジネススクール 博士課程

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数13 ページ
発行年月2008年 8月
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商品の説明

多額の不良債権を抱えて破綻した日本長期信用銀行を前身とする新生銀行では「質の高い商品とサービスを、便利で使いやすく、低コストで提供する」というバリュー・プロポジションを実現するために、旧システムを廃棄し新しいエンタープライズ・システムを導入することが不可欠であった。CIOのダナンジャヤ・デュイベディを核とするチームは、
従来の開発手法とは異なる「パス方式」を採用した。それは「事業戦略とIT戦略の融合」「シンプルな技術」「モジュール化」「ユーザー重視のシステム」「システム改善へのユーザーの参加」をモットーと

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