知識経済下における競争環境にあっては、決められたプロセスを確実に遂行する効率優先の管理は有効性を失い、学習志向による業務プロセスの進化こそ優位性をもたらす。効率志向と学習志向では、組織のマインドセットが根本的に違う。学習志向の組織では、実験やコラボレーションが奨励され、そのような行動を躊躇させる「恐怖」が社員たちの心から排除される。本稿では、先進的な医療機関の取り組みを中心にした分析に基づいて、継続的改善を日常業務に組み込むための4つのステップを紹介する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：12ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB200810-007

登録日：2008/9/29

発行号：2008年10月

著者名：エイミー・Ｃ・エドモンドソン