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◆ マーケティング

カスタマー・エクイティを科学的に最大化する

マーケティング・ミックスの最適化がカギ

著者:ドミニク・M・ハンセンズ カリフォルニア大学ロサンゼルス校 アンダーソン・スクール・オブ・マネジメント教授  ダニエル・ソープ ワコビア シニア・バイス・プレジデント  カール・フィンクベイナー テイラーネルソンソフレス エグゼクティブ・バイス・プレジデント

価格(税込)¥864
サイズA4
ページ数12 ページ
発行年月2008年 10月
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商品の説明

これまであいまいだったマーケティング投資と業績の因果関係を、ITと最先端の統計手法を用いて定量的に証明する試みが広がりつつある。本稿では、大手商業銀行のワコビアがカスタマー・エクイティを最大化するために、最適なマーケティング・ミックスを科学的に導き出した例を紹介する。どのように履歴データを収集し、どのようなデータベースを構築し、そこからどのような定量モデルを開発したのか、そのプロセスを詳述する。この取り組みの結果、マーケティングROIが大きく向上しただけでなく、「マーケティングを科学する」文化が定着するよ

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