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◆ 経営戦略

不況期の小売業

逆風を追い風に変えるための五カ条

著者:ケン・ファバロ マラコン パートナー  ティム・ロンバーガー マラコン パートナー  デイビッド・ミーア エンファティコCCO  

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数15 ページ
発行年月2009年 5月
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商品の説明

スターバックスは2008年秋、創業以来、初めて来店客数と売上高が前年割れした。小売業はここ15年間、好調が続いていたが、ここに急ブレーキがかかった象徴的な出来事といえる。しかしこのような不況期にも、成長のチャンスはある。本稿では、アメリカの大手小売業50余社への調査に基づき、そのための5カ条について解説する。すなわち、自社のロイヤル・カスタマー以外の顧客を見極める。そのニーズを把握し、現状とのギャップを埋める。そして過剰投資となっているコストを削減する。さまざまな要素から店舗をクラスターに分類する。さらに

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