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◆ マーケティング

サービスの体系的実験法



著者:ステファン・トムケ ハーバード・ビジネススクール 教授

価格(税込)¥440
サイズA4
ページ数4 ページ
発行年月2009年 6月
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商品の説明

サービス企業は長年の間、イノベーションを偶然に任せてきたがゆえ、損失を被ってきた。しかし、製品開発同様、新サービスの開発にも体系化されたR&Dが可能である。バンク・オブ・アメリカの例から、ビジネスの現場における実験方法とその効用を紹介する。

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