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《要約版》顧客「紹介」価値の測定法

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CRMや各種データベース技術の進歩によって、顧客の購買行動に関する予測精度は飛躍的に高まり、CLV(顧客生涯価値)が計算できるようになった。しかし、真の顧客価値を測るには、さらにCRV(顧客紹介価値)を勘案すべきである。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:4ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB200906-029

登録日:2009/6/3

発行号:2009年6月

著者名:V・クマー ジョージア州立大学 J・マック・ロビンソン・カレッジ・オブ・ビジネス 教授  J・アンドリュー・ピーターソン ノースカロライナ大学チャペルヒル校 ケナン=フラグラー・ビジネススクール 助教授  ロバート・P・レオーネ テキサス・クリスチャン大学 ニーリー・スクール・オブ・ビジネス 教授

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