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オンライン・コミュニティの力

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あらゆる企業が、「オンライン・コミュニティ」という新しいステークホルダーについて真剣に考えなければならない。ボストン大学医学部、ドミノ・ピザやスターバックス、HMOのカイザー・パーマネンテなどの事例は、オンライン・コミュニティの影響力の大きさを如実に物語っている。医療の世界では、パラダイム・シフトが起こっている。一般の患者や現場の医師たちが、オンライン・コミュニティを利用して、自分にふさわしい治療法を探したり、医師に処方の変更を迫ったりあるいは新しい治療法を開発したり、制度改革に物申したりしている。オンライン・コミュニティは、顧客、社員、地域住民、個人株主などこれまでのステークホルダーすべてを包含した集合体であり、まさしく顧客資本主義の時代を象徴する存在といえるだろう。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:16ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB201007-005

登録日:2010/6/21

発行号:2010年7月

著者名:ジェラルド・C・ケイン ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授  ロバート・G・フィッチマン ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授  ジョン・ギャラガー ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授  ジョン・グレイザー パートナーズ・ヘルスケア CIO

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