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◆ ビジネス社会・リーダー

オンライン・コミュニティの力

ソーシャル・メディアといかに連携するか

著者:ジェラルド・C・ケイン ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授  ロバート・G・フィッチマン ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授  ジョン・ギャラガー ボストン・カレッジ キャロル・スクール・オブ・マネジメント 助教授  ジョン・グレイザー パートナーズ・ヘルスケア CIO

価格(税込)¥864
サイズA4
ページ数16 ページ
発行年月2010年 7月
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商品の説明

あらゆる企業が、「オンライン・コミュニティ」という新しいステークホルダーについて真剣に考えなければならない。ボストン大学医学部、ドミノ・ピザやスターバックス、HMOのカイザー・パーマネンテなどの事例は、オンライン・コミュニティの影響力の大きさを如実に物語っている。医療の世界では、パラダイム・シフトが起こっている。一般の患者や現場の医師たちが、オンライン・コミュニティを利用して、自分にふさわしい治療法を探したり、医師に処方の変更を迫ったりあるいは新しい治療法を開発したり、制度改革に物申したりしている。オンライン・コミュニティは、顧客、社員、地域住民、個人株主などこれまでのステークホルダーすべてを包含した集合体であり、まさしく顧客資本主義の時代を象徴する存在といえるだろう。

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