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◆ ビジネス社会・リーダー

ベスト・バイのソーシャル・メディア戦略

SNS界のカリスマ経営者が語る

著者:ブライアン・J・ダン ベスト・バイ CEO

価格(税込)¥864
サイズA4
ページ数9 ページ
発行年月2011年 4月
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商品の説明

「もしも会社やそのCEOすらいまだにソーシャル・ネットワーク上に登場してい
ないとしたら、その会社は存続が危うくなる可能性すらある」。ミネソタ州リッ
チフィールドに本社を置く世界最大の家電量販店、ベスト・バイのCEO、
ブライアン J.ダンは、こう断言する。彼は、〈ツイッター〉と〈フェイスブック〉
のヘビー・ユーザーでもある。実は彼には、自分の〈ツイッター〉がハッキン
グされたり、社員がベスト・バイの顧客を不快にさせるようなビデオをネット
上に投稿していたという苦い経験がある。しかし彼は、ソーシャル・メディア
から撤退することなど、まったく考えなかった。トレンドを知り、社員や顧客と
コミュニケーションを図るための強力なツールと位置づけているからだ。彼は、
いまいちばん必要なのは、ソーシャル・メディアへの正しい対応を社員に理
解してもらうことだと判断した。そこで、ベスト・バイでは全社員を対象にソー
シャル・メディア利用規程を制定。社員教育に取り組んでいる。

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