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◆ 組織・人事

企業が正しく謝罪する方法

不祥事への備えはあるか

著者:モーリス・E・シュバイツァー ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授   アリソン・ウッド・ブルックス ハーバード・ビジネス・スクール 助教   アダム・D・ガリンスキー コロンビア大学ビジネススクール 教授

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数13 ページ
発行年月2016年 3月
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商品の説明

どのような企業も、謝罪を要するような過ちを犯すことがある。しかし、その仕方については、千差万別である。組織やそのリーダーは効果的な謝罪ができず、ステークホルダーとの関係や会社の評判をひどく損ねてしまうことが多い。本稿では、謝罪の必要があるかどうかを判断するための4つの質問と、その必要がある時はどうやってメッセージを発信すべきかを見極めるためのガイドラインを示す。

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