企業の内在価値を評価するのに顧客の指標を用いる方法として、「顧客ベース企業価値評価」（CBCV）を提唱する。成長優先主義という一般的で危険な考え方から、収益持続性と顧客重視の経営への移行を促すものである。顧客価値の診断に関して正確性やアカウンタビリティを高めることで、顧客が長期的に価値のある資産であることを、経営者や投資家は深く理解していくことになる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：8ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB202005-003

登録日：2020/4/27

発行号：2020年5月

著者名：ダニエル・マッカーシー　エモリー大学 ゴイズエタ・ビジネススクール 助教授　　ピーター・フェーダー　ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授