成功している組織にはたいてい文化に根付いた業務手順があるが、不確実な状況や危機下ではどうしても崩れがちになる。そこで、次の危機に見舞われる前に、既存の業務プロセスを細部まで体系的に見直し、代替案を試しておくのが賢明だ。業務遂行の3つの手法──ルーチン、ヒューリスティックス、即興──を臨機応変に組み合わせ、使いこなすためのヒントを紹介する。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：11ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB202102-003

登録日：2021/1/25

発行号：2021年2月

著者名：フェルナンド F. スアレス　ノースイースタン大学 ダモア・マッキム・スクール・オブ・ビジネス 教授　　ホアン S. モンテス　ボストン・カレッジ キャロルスクール・オブ・マネジメント 准教授