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◆ 経営戦略

デコンストラクション下での戦い方(2)

−顧客ナビゲーション

著者:デビッド・C・エデルマン

価格(税込)¥550
サイズA4
ページ数6 ページ
発行年月1999年 8月
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商品の説明

「E-コマース(電子商取引)が、日本でも数年後には何兆円になるといった話は、我か社にとってどんな意味があるのだろう。」最近になって、ハイテク企業のみならず、消費財や産業財企業の経営者の方々から、このような声をよく耳にする。電子商取引の進展は、デコンストラクションをもたらす大きな要因の一つであり、同時に、顧客ナビゲーション機能に特化したナビゲーター企業群の台頭を加速していく。ここで言うナビゲーションとは、顧客が情報を検索したり、比較したり、どの商品サービスを買うかを決めたりするのを助ける、言わば「購買代理人」に当たる機能である。テコンストラクション環境下での顧客ナビゲーション機能を考えると、ネット時代への備えについて様々な示唆が得られる。」

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