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ロイヤリティの収益化をはかる完全な顧客満足

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顧客満足度調査で、ある程度良い結果が出ると、経営者は安心し、それ以上の投資を行うことはない。しかし、ロイヤルティ獲得のためには、顧客を完全に満足させることが必要なのである。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:13ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB199603-010

登録日:1900/1/3

発行号:1996年3月

著者名:トーマス・O・ジョーンズ  W・アールサッサー・ジュニア

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