シアーズは大幅な業績の赤字からこの5年間で奇跡的復活を遂げた。この原動力となったのは、顧客を中心としたビジネスモデルを構築し、これを浸透させる主観的なデータの指標化を徹底したからである。その組織変革のすべてを紹介。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数：16ページ

サイズ：A4

商品番号：DHBL-HB199809-003

登録日：1900/1/3

発行号：1998年9月

著者名：アンソニー・J・ルッチ　シアーズ・ローバック　エクゼクティブ・バイス・プレジデント　　スティーブ・P・カーン　シアーズ・ローバック　人材計画・開発担当バイス・プレジデント　　リチャード・T・クイン　　クイン・コンサルティング・グループ社長