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◆ 経営戦略

B2B2C型モデルの創造

エンドユーザーを起点にバリューチェーンを組み替え、製品とサービスを深く結びつける

著者:鴨志田晃 デロイトトーマツコンサルティングパートナー

価格(税込)¥660
サイズA4
ページ数9 ページ
発行年月2000年 12月
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商品の説明

顧客のニーズを真に満たすためには、顧客企業のみならず、その先にいるエンドユーザーの価値をその射程に入れる必要がある。顧客企業の企業価値の大半は、エンドユーザーたちによって創造されたものだからだ。つまり、新たな成功のカギは、エンドユーザーを起点にバリューチェーンを組み替え、製品とサービスを深く結びつけた「B2B2C(Business to Business to Consumer)型モデル」の創出にある。たとえば、バリエーションに富んだ提携関係は、単にワン・ステップ・サービスのみならず、顧客にとって最も付加

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