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◆ 生産・研究開発

真の顧客ニーズを製品開発に結びつける法

顧客にソリューションを求めても始まらない
 
 


著者:アンソニー・W・アルウィック ストラテジンCEO

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数11 ページ
発行年月2002年 5月
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商品の説明

多くの企業は、製品開発の効率化を目指して、顧客に対してニーズばかりか、彼らが抱える課題のソリューションさえ聞こうとする。しかし、そのようにして得た調査結果に基づく開発製品は、失敗に終わるケースが少なくない。原因は、開発プロセスそのものにある。顧客ニーズに対するソリューションをつくり出すことこそ、R&D(研究開発)部門の任務であるはずだ。本稿では、真の顧客ニーズをどのようにとらえればよいか、それをいかにR&Dに結びつければいいか、5つのステップに分けて解説していく。

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