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◆ マーケティング

賢い顧客を逃がさないチャネル戦略

多様化する購買行動をサポートする

著者:ポール・F・ヌーンズ アクセンチュア戦略的変革研究所 アソシエイト・パートナー  フランク・V・セスペデス 経営者開発センター マネージング・パートナー

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数14 ページ
発行年月2004年 6月
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ご入金確認後、印刷製本して約1週間お届けします。


商品の説明

従来のマーケティング理論が立ちゆかなくなっている。
これまでのチャネル戦略は、顧客が特定のチャネルにとどまることを想定しているからだ。
ところが、インターネットの台頭を契機に、顧客の購買行動は多様化し、複数のチャネルを巧みに渡り歩くようになった。
ある買い物を、ある方法で行う顧客が、その次はまったく違う方法で購入することも、もはや珍しくない。
いまこそ買い物客の実際の購買行動を検証し直し、新たなチャネル戦略を再構築することが迫られている。

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