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◆ ビジネス社会・リーダー

フェア・プロセス:負の感情を緩和する方法

不利益を被る社員を納得させる

著者:ジョエル・ブロックナー コロンビア・ビジネススクール 教授

価格(税込)¥880
サイズA4
ページ数11 ページ
発行年月2006年 12月
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商品の説明

金銭や理屈だけで、人を納得させることはできない。たとえばリストラにおいて、いくら補償を手厚くしても、わだかまりは消えない。医療ミスにおいて、施術は完璧でミスはないと証明しても、訴訟に発展する。人は、誠実かつ公正な態度なくして、みずからの不利益を受け入れないのだ。「フェア・プロセス」というアプローチは、釈然としない人々の気持ちが緩和し、むしろ共感とコミットメントを引き出す。しかも、コストはきわめて低い。また、フェア・プロセスが定着している組織では、優秀な人材が集まり、創造性とイノベーションが創発されやすいこ

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