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Jobs to Be Done:顧客のニーズを見極めよ

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現代企業は膨大かつ多様な顧客データを取得できるため、それを正しく分析できさえすれば、イノベーションを起こしやすいようにも思える。しかし、「顧客は何を達成したいのか」という視点を持たぬままやみくもにデータと対峙したところで、革新的な価値を生み出すことはできないと筆者らは主張する。イノベーションを体系的に起こすうえで不可欠な“Job to Be Done”(片付けるべき用事)とは何か。それをどのように見極めればよいのか。本稿では、破壊理論の提唱者であるクレイトン・クリステンセン教授らを中心に、その実践法が明かされる。

【書誌情報】

※印刷は全てモノクロ印刷となります。

ページ数:15ページ

サイズ:A4

商品番号:DHBL-HB201703-002

登録日:2017/2/27

発行号:2017年3月

著者名:クレイトン・M・クリステンセン ハーバード・ビジネス・スクール 教授  タディ・ホール ケンブリッジ・グループ プリンシパル  カレン・ディロン 元『ハーバード・ビジネス・レビュー』編集者  デイビッド・S・ダンカン イノサイト シニアパートナー

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