1995年12月に携帯電話サービスを開始した直後にオムニテルが直面していた状況を描写している。それまで、イタリアで独占的な立場にあったTIMに対抗するため、オムニテルはそのサービスの質で勝負しようとしていた。しかしながら、販売は予想よりなかり低迷していた。新たな戦略と練るため、オムニテルは、広範囲な市場調査を行った。その結果は、客層により、ニーズに大きな違いがあることがわかった。オムニテルは、ここで、新しい市場セグメントに“リベロ”という新種のサービスを提供すべきか否かを決めなければならなかった。ケースは、マーケットリサーチが、様々な顧客の要求にあった、新たな商品を開発するのに如何に役立つかを考える。 Describes the situation faced by Omnitel soon after launching its mobile telecommunication services in Italy in December 1995. Competing against the Italian monopoly, TIM, Omnitel had positioned its services to be better on the quality dimension. However, sales were significantly below expectations. In order to develop a new strategy, Omnitel conducted extensive marketing research. This research identified the varying needs of different customer segments. Omnitel now had to decide whether to attack a new segment with a new service plan, "LIBERO," to improve on past performance.

【書誌情報】

ページ数：24ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-508J10

発行日：2000/8/28

登録日：2009/12/11