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著者に 「丸山一彦」を含む文献一覧
1〜1 件 / 全 1 件 

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適切な段階評価方式の提案 顧客満足度情報の精度を高めるための調査票設計に関する研究
[論文]  著者:丸山一彦 神田範明 成城大学
現在顧客満足度調査は極めて一般的な調査手段となっている。しかし回答する立場から見ると、(例えば、質問文が長いことや回答選択肢の過不足等)様々な問題点が散見される。このような問題点に対処するための客観的 ... more  
価格(税込):¥550、ページ数:16 p、左綴 経営情報学会誌 2000年12月発行
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