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発 行 号
2019年
9月 時間と幸福のマネジメント―なぜ働きすぎてしまうのかー
8月 ムーンショット―大いなる挑戦が人を動かす―
7月 なぜイノベーションを生み出し続ける企業は組織文化を大切にするのか
6月 データドリブン経営
5月 セルフ・コンパッション
4月 シニア人材を競争力に変える
3月 PURPOSE(パーパス)―会社は何のために存在するのか あなたはなぜそこで働くのか―
2月 コレクティブ・インパクト―CSV実現に欠かせない―
1月 フェイクニュース
2018年
12月 好奇心 ―組織の潜在力を引き出しビジネスを成長させる―
11月 AIアシスタントが変える顧客戦略
10月 競争戦略より大切なこと
9月 発想するチーム
8月 従業員満足は戦略である
7月 アジャイル人事―俊敏な組織に進化する―
6月 職場の孤独 ―企業に広がる”病”にどう対処するか―
5月 会社はどうすれば変われるのか
4月 その戦略は有効かー転換点を見極めるー
3月 顧客の習慣のつくり方
2月 課題設定の力
・・・more

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DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  第23巻第5号の掲載文献一覧

タイトル:サービスの競争戦略/エンパワーメント経営
1〜7 件 / 全 7 件 

1
すべての組織は顧客のために
優れたサービスこそ差別化と競争優位の源泉
[マーケティング]  著者:ベッツィ・サンダース サンダース・パートナーシップ代表
原題:Leading the Fabled Service Organization   サービスは無料の奉仕かもしれない。しかし、売上げや利益のみならず、従業員のロイヤルティ、組織のアスピレーション、さらには企業の永続性までにも影響を及ぼす重要な活動なのである。本稿の著者であるベッツィ・ ... more  
価格(税込):¥864、ページ数:13 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]

2
シアーズ 復活のシナリオ:顧客価値を生み続けるシステムの構築
従業員―顧客―株主の満足を連動させるプロフィット・モデル
[マーケティング]  著者:アンソニー・J・ルッチ シアーズ・ローバック エクゼクティブ ... more
原題:The Employee-customer-profit Chain at SEARS   シアーズは大幅な業績の赤字からこの5年間で奇跡的復活を遂げた。この原動力となったのは、顧客を中心としたビジネスモデルを構築し、これを浸透させる主観的なデータの指標化を徹底したからである。その組織変革の ... more  
価格(税込):¥864、ページ数:16 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]

3
エンパワーメント:   マネジャーが抱く幻想と矛盾
必ずしも組織活性化の特効薬たりえない
[組織・人事]  著者:クリス・アージリス ハーバード大学教授
原題:Empowerment: The Emperor's New Clothes   経営幹部の間でエンパワーメントの評判は非常に高い。しかし、実際の効果はそれほど上がっていないのが現実だ。それは、組織の中にある多くの矛盾を認識しないままその浸透が図られているからである。  
価格(税込):¥864、ページ数:11 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]

4
組織エネルギーを最大限に引き出すマネジメント指標
リターン・オン・マネジメント(ROM)とは何か
[組織・人事]  著者:ロバート・シモンズ ハーバード・ビジネススクール教授  アン ... more
原題:How High is Your Return on Management?   マネジメントの焦点を絞り込み、社員に対して目的が明確化されることによって、組織のエネルギーは最大化し、その生産性を高めることができる。しかし、多くの経営者がこの可能性に気がついていない。それどころか、 ... more  
価格(税込):¥864、ページ数:12 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]

5
報酬をめぐる六つの危険な神話
賃金の常識は信頼とモラールを損なう
[組織・人事]  著者:ジェフリー・フェファー スタンフォード大学経営大学院教授
原題:Six Dangerous Myths About Pay   賃金単価と労務費の混同、個人単位のインセンティブ報酬についての過大な期待など、報酬システムについての誤った認識が横行している。これらの「神話」を反証しながら、正しい報酬体系のあり方を問う。  
価格(税込):¥864、ページ数:13 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]

6
3M:   組織を巻き込む”戦略ストーリー”の技法
ビジネスプランからリアリティを実現する 「舞台設定」「劇的な対立」「結末:成功への道」
[経営計画・情報管理]  著者:ゴードン・ショー 3M プランニング・海外企画担当上席本部長 ... more
原題:Strategic Stories: How 3M is Rewriting Business Planning   ストーリー(物語)にして展開される3Mのビジネスプラン。数々の成功をもたらしたこのプランには、組織のコミットメントを高め、成功に向けて企業全体を活気づける魅力がある。  
価格(税込):¥648、ページ数:9 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]

7
イーブン・スワップ法による意思決定の最適化
複雑なトレードオフを解決する合理的手法
[経営計画・情報管理]  著者:ジョン・S・ハモンド ハーバード・ビジネススクール元教授   ... more
原題:Even Swaps: A Rational Method for Making Trade-Offs   ビジネスの意思決定は、常に複雑にからみあった条件の中で行われる。効果的な意思決定のために、質の異なる条件どうしの価値を比較し、合理的で賢明なトレードオフを実践していく手法。これがイーブン・スワップであ ... more  
価格(税込):¥864、ページ数:12 p、右綴 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー  1998年09月発行
 [商品説明]
1〜7 件 / 全 7 件 
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